Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Fenix ​​​​​​Sales estamos comprometidos com a sua satisfação. Queremos garantir que sua experiência de compra em nossa loja seja a melhor possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

Prazos

Você tem até 7 dias após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco e forneçamos um código de rastreamento de devolução. Após a coleta do produto em nossa central, procederemos com uma troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​dentro de 7 dias após a aprovação da devolução, e serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações específicas não podem ser enquadrados em nossa política de devolução e reembolso. Entre em contato para mais informações.

Contato

Se precisar de suporte ou tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (11) 95390-6666
E-mail: contato@fenixsales.com
Endereço: R. Alexandre Calame, 80, Apt 76A, Jaguare, 05.347-030. São Paulo - SP
CNPJ: 59.953.344/0001-68